Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Clínica Zenska, liderada por la Dra. Paula Arias y la Dra. Sandra Perea, entendemos que tu salud y tu intimidad son lo más importante. Por eso, hemos diseñado esta política para explicarte de forma clara y humana cómo cuidamos la información que compartes con nosotros, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. ¿Qué datos recolectamos y para qué los usamos?

Para poder brindarte una atención médica y estética de excelencia, segura y personalizada, necesitamos conocerte. Esto implica que recolectamos:

• Datos de contacto: Nombre, número de WhatsApp y correo electrónico (para agendar tus citas y comunicarnos contigo).
• Datos sensibles (Historia Clínica): Información sobre tu estado de salud, antecedentes médicos, procedimientos anteriores y detalles físicos necesarios para los tratamientos. Queremos ser muy claros: esta información médica es estrictamente confidencial y está protegida por el secreto médico profesional.

Uso de tus datos: Solo utilizamos tu información para:

• Llevar a cabo tu valoración médica, diagnóstico y tratamiento.
• Agendar, confirmar o reprogramar tus consultas.
• Cumplir con las exigencias legales del Ministerio de Salud (Historia Clínica).
• Enviarte información relevante sobre tu recuperación o avisos importantes de la clínica (siempre con tu permiso).

2. ¿Cómo protegemos tu información?

Tu historia clínica y tus datos personales están resguardados bajo estrictos protocolos de seguridad tecnológica y física. Nuestro equipo médico y administrativo firma acuerdos de confidencialidad inquebrantables. No vendemos, alquilamos, ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales, nunca.

3. Fotografías y Casos Clínicos

En el ámbito de la medicina estética, llevar un registro fotográfico del "antes y después" es vital para tu seguimiento. Sin embargo, jamás publicaremos tus fotos en redes sociales, web o conferencias médicas sin tu autorización expresa, escrita y previa. E incluso si nos das tu permiso, siempre protegeremos tu identidad anonimizando tu rostro o señas particulares si así lo deseas.

4. Tus Derechos (Lo que tú puedes exigirnos)

Como dueña de tu información, la ley colombiana te otorga el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para manejar tus datos.
• Ser informada sobre el uso que le hemos dado a tu información.
• Revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos de nuestras listas de contacto (ten en cuenta que, por ley, la Historia Clínica médica debe conservarse por un tiempo mínimo legal y no puede borrarse de inmediato).

5. ¿Cómo contactarnos para ejercer tus derechos?

Si tienes alguna duda, quieres actualizar tu información o pedir que no te contactemos más, estamos a un mensaje de distancia. Puedes escribirnos a:

• WhatsApp: +57 311 3916289
• Correo Electrónico: contacto@zenska.co
• Atención presencial: Edificio Médico Imbanaco, Torre A, Consultorio 602. Cali, Colombia.

Última actualización: Junio de 2026. Esta política puede ser actualizada para mejorar nuestra transparencia o cumplir nuevas normativas.